Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

🔄 Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo.
📩 No rodapé do site ou na página Contato você encontra nossos dados de atendimento.

⏳ Prazos e Condições

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

O produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue:
✅ Lacres intactos do fabricante
✅ Embalagem original
✅ Todos os acessórios inclusos
✅ Caixa em perfeito estado (sem danos ou violações)

❌ O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

🚚 Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

O custo do frete de retorno é de responsabilidade do consumidor.

O pedido deve ser feito em até 7 dias após o recebimento.

O fluxo de envio será orientado pela equipe de atendimento, conforme o tipo e tamanho do produto.
⚠️ Ao chegar, o produto será analisado. Caso seja constatado uso, a troca/devolução poderá ser recusada.

💳 Devolução de Valores

Cartão de crédito

Após aprovação em nosso Centro de Distribuição, o estorno será solicitado à administradora do cartão.

O prazo de devolução depende da política da administradora.

O valor pode aparecer em faturas futuras.

Boleto, Pix ou Transferência

O reembolso será feito após aprovação da análise do produto.

O valor será devolvido em conta corrente ou poupança.

Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação.

🛡️ Garantia dos Produtos

Todos os produtos possuem garantia de 3 meses a 1 ano, conforme o fabricante.

O prazo de garantia está indicado na embalagem do produto.